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一、餐馆将适量点餐纳入考核是否会影响员工的就餐质量呢
1、各地对待餐桌浪费的行为纷纷采取措施,从武汉十人点九人餐开始,全国范围内掀起了一股拒绝浪费的热潮,这是人们希望看到的景象;每一个人都投身到拒绝浪费当中,社会就会变得更加美好。餐馆将适量点餐纳入考核,这也不失为一种办法;顾客用餐结束后,餐桌剩余食物会对当桌服务员进行扣分,分数作为考核标准与薪资直接关联;这就促使员工提醒顾客人饭前适量点餐,会大大减少餐桌上的浪费。
2、久而久之,顾客形成习惯,就会有适量点餐的意识,更会形成了节约意识,这是非常有意义的一件事。但是这种制度还是有待完善,对于员工要求过高,很有可能造成员工任劳任怨的付出,却得不到应得的工资这种情况。这对于餐馆和员工都是不利的,适量点餐并不是员工的事情,只有好措施才会起到真正的作用,而不是一味地克扣员工。
3、在服务行业,顾客等于上帝。服务员并不能强制顾客适量点餐,只能在一旁提醒顾客,同时还需要注意服务态度,过于频繁的提醒会使顾客厌烦。所以,这对于员工来说是一项挑战。倘若遇到蛮横不讲道理的顾客,很有可能不会注意这种提醒,依然我行我素,员工一再劝说还是无果;这种情况下,应该允许员工对于扣掉的分数进行申诉;员工在尽力完成任务,但是因为顾客的不讲道理而背了黑锅,扣了工资是不公平的。
4、所以,想要实施这一措施,首先监管体系要完善,让分数更加真实,允许员工申诉;餐馆想让员工尽力让顾客少点餐,那么在员工努力之后就不应该得到处罚。其次,有罚要有奖,对于表现突出的员工可以进行嘉奖,相对减少惩罚会更加激励员工努力工作。最后,扣分要有底线,不能因为点餐一件事,让员工生活没有保障;服务行业本来就十分辛苦,应该让员工生活有保障。
二、商家将适量点餐纳入服务员月度考核,应不应该
1、商家将适量点餐纳入服务员月度考核,我认为这样做对近期号召的“光盘行动”有促进作用。此举是为引导食客适量点餐,以免浪费粮食,动员到不管是服务员还是客人都有这样的意识,是很好的做法。
2、据悉,这家西安中餐馆的客人用餐结束后工作人员巡场时,如发现餐桌有剩菜,则会按剩余情况给予当桌服务员不同程度的考核扣分。同时,餐馆摒弃菜品装饰,如有必要装饰也改为可食用型,避免造成浪费;推出小份菜、例菜及位菜等供顾客灵活点餐。
3、工作人员称,餐厅每天接待约百桌客人,八成以上顾客可做到“光盘”,其余多数人也都有剩菜打包意识。
4、8月14日,湖南长沙一餐饮店推出“称体重点餐”,为杜绝浪费,食客入店前可先称体重,然后根据食物热量配比菜单进行点餐。此事一经报道便冲上了热搜,这种称体重点餐的方法遭到网友痛批,有网友评论说,称完体重可能连吃饭心情都没有。更多的网友则认为,该餐饮店有恶意营销之嫌。
5、8月15日,涉事餐饮店发表道歉声明,表示初衷是倡议杜绝浪费、健康点餐,没有强制要求称体重。对于占用公共资源深表歉意。
6、该餐饮店声明称:“此事经报道后,引起了很大的社会反响,未能如期助力推动制止餐饮浪费的倡议,并且占用了公共资源,我们深表歉意。我们的初衷是要倡议杜绝浪费,健康点餐,并且没有要求强制称体重,活动真实有效。”
7、参考资料来源:西部网-西安一餐馆将适量点餐纳入服务员月度考核
三、如何看待餐馆将适量点餐纳入考核这件事呢
1、其实这个事情有利也有弊,而餐馆的本意一定是想减少餐桌上浪费的事情发生,所以这个出发点是非常好的,但是点菜这个事情不仅仅是服务员能够决定的,而是顾客们的需求。有些人他的性格就是眼大肚小,就喜欢点很多的东西来吃,而自己实在是也吃不下那么多,所以就会造成浪费,但其实事实上服务员并没有向他们推荐那么多东西。
2、但是还有一种情况就是服务员点菜有提成,所以他们就会一个劲地向顾客们介绍他们有提成的菜品,这样的话也会导致餐桌上的浪费,但是把这种事情归到员工考核的话,其实不是一件坏事儿。我们都知道,自从提倡光盘行动以来,很多人的思想观念中都有了打包回家的想法,其中想法是非常好的,毕竟这个菜品是自己花了钱买的,吃不下的话带回去也是理所应当。
3、另一方面来看,也是避免了食物的浪费,可以第二顿再将菜品吃完。而出台的这个规定的话,服务员们肯定会看到有剩菜就积极的向顾客们提供建议,提供打包和帮他们打包回家,而这样的话一方面是减少了浪费,另一方面服务员的考核也不会被扣掉,毕竟现在很多人都会为了所谓的面子而不好意思打包回家。
4、服务员的推荐和建议也正好避免了客人的这种好面子的行为,而且一般人的惯性思维就是打包回来了,基本上不会再丢掉,而是会进行再次加热食用的。所以我个人认为这个政策是比较好的,是双方都可以相互督促,杜绝浪费,毕竟中国人口这么多,而一年浪费的粮食量也非常大,世界上受饿的人也是多的数不胜数,所以,不浪费粮食是一种非常好的行为,对小孩儿有非常好的教育意义。
四、西安一餐馆将适量点餐纳入服务员月度考核是怎么回事
1、近日,在西安真爱年华中国餐馆,商家将适量点餐纳入服务员月度考核中,客人用餐结束后工作人员巡场时,如发现餐桌有剩菜,则会按剩余情况给予当桌服务员不同程度的考核扣分。
2、同时,该餐馆摒弃华而不实的菜品装饰,如有必要装饰也改为可食用型,避免造成浪费;推出小份菜、例菜及位菜等供顾客灵活点餐。工作人员人员告诉记者,餐厅每天接待约百桌客人,八成以上顾客可做到“光盘”,其余多数人也都有剩菜打包意识。
3、8月16日,秦淮区召开“制止餐饮浪费行为动员大会”,发起吃尽盘中餐的“光盘行动”,向社会各界发出“坚守勤俭美德倡导光盘,引领节约时尚拒绝浪费”的倡议。
4、倡议书提出,餐饮企业应坚持厉行节约、杜绝餐饮浪费,合理调整菜品数量、份量,积极推行“分餐制、公筷制、双筷制”,提供“半份、半价”“小份、适价”服务方式。建设“绿色厨房”,开展节能改造,提高水、电、煤、气使用效率。
5、减少原材料采购、备料中的浪费行为。减少厨余垃圾,推进餐厨垃圾集中化处理。在醒目位置张贴悬挂“反对铺张浪费、倡导节俭用餐”的提示牌和标语,营造良好氛围。减少使用一次性产品,餐后主动帮助打包,避免“剩宴”的浪费,逐步引领“厉行节约、文明用餐”的良好风尚。
6、参考资料来源:西部网-西安一餐馆将适量点餐纳入服务员月度考核
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